Способы доставки

• Курьерская доставка по адресу, указанному при оформлении заказа.
• Самовывоз из наших магазинов (бесплатно).

Зона и стоимость доставкиДоставка по центру Пензы бесплатна при заказе от 3000 рублей. При меньшей сумме стоимость доставки составляет 250 рублей.
По остальным районам Пензы стоимость доставки — от 300 до 450 рублей.
В пригород и по Пензенской области доставка рассчитывается индивидуально (от 500 рублей). Точная стоимость определяется автоматически при оформлении заказа.

• Сроки доставкиЗаказы, оформленные сегодня до 14:00, доставляются в тот же день.
• Вы можете выбрать удобное время доставки (интервал обычно ±30 минут).
• Доставка к определённой дате и времени доступна заранее.

Мы стараемся привозить букеты точно в выбранное время.
СамовывозВы можете забрать заказ самостоятельно. Адреса магазинов:

• г. Пенза, ул. Московская, д. 100 (09:00 – 21:00)
• [укажите второй адрес, если есть]

После подтверждения заказа букет будет готов к выдаче в течение 30–60 минут.
Способы оплатыНа сайте (онлайн):

• Банковской картой (Visa, Mastercard, Мир)
• Через систему быстрых платежей (СБП)
• Яндекс.Пэй, СберПэй

При получении:

• Наличными курьеру
• Банковской картой через терминал

Для юридических лиц — оплата по счёту (предоплата 100%).

• Важные условияДоставка осуществляется только в пределах зоны доставки. Если адрес находится за её пределами, менеджер свяжется с вами.
• При ночной доставке (после 22:00) стоимость увеличивается на 300 рублей.
• Курьер ожидает получателя 10 минут. При повторном выезде доставка оплачивается дополнительно.
• Крупные букеты и композиции доставляются в специальной устойчивой упаковке.

Индивидуальный предприниматель Аксенов Владислав Владимирович Доставка цветов и подарков по Пензе и Пензенской области
Общие правила возвратаЦветы, букеты и цветочные композиции относятся к товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463).
Когда возможен возврат или заменаМы принимаем претензии и производим замену или возврат денег только в следующих случаях:

• Товар оказался ненадлежащего качества (сильно увядшие цветы, явный брак, поломанные стебли и т.д.).
• Содержимое заказа не соответствует тому, что было указано при оформлении (неправильный букет, размер, цвет и т.д.).
• Заказ был доставлен с существенной задержкой по нашей вине (более чем на 2 часа от согласованного времени, если это критично для клиента).

Сроки для обращенияПретензию необходимо направить в течение 24 часов с момента получения заказа. После 24 часов претензии по качеству не принимаются.

1. Как оформить возврат или заменуНапишите нам на info@вашсайт.ru или позвоните по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX.
2. Приложите фото товара и номер заказа.
3. Мы рассмотрим вашу заявку в течение 1–2 часов.

При подтверждении брака мы предложим один из вариантов:

• Замену букета на аналогичный или лучше (бесплатно)
• Полный возврат денег
• Частичную компенсацию
• Возврат денежных средствПри оплате онлайн — деньги возвращаются на ту же карту в течение 3–10 банковских дней.
• При оплате наличными — возврат производится наличными или на карту по договорённости.
• Что не является основанием для возвратаНе понравилась расцветка, размер или внешний вид (если товар соответствует описанию на сайте).
• Изменение настроения получателя.
• Незначительные естественные различия в оттенке цветов (цветы — живой товар).
• Отсутствие получателя по адресу.