Политика в отношении обработки персональных данных (Политика конфиденциальности)

Индивидуальный предприниматель Аксенов Владислав Владимирович ИНН 583518755201, ОГРНИП 326580000007377 (далее — Оператор, ИП Аксенов В.В.)

Адрес для направления обращений: [укажите актуальный адрес ИП или email] Email: [укажите email для связи] Дата размещения: [укажите текущую дату, например, «14» мая 2026 г.]

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

1. Общие положения1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта [укажите домен сайта, например, вашсайт.ru] (далее — Сайт) в процессе использования Сайта, его сервисов, программ и продуктов, включая оформление заказов на доставку цветов и подарков.

1.3. Использование Сайта и предоставление персональных данных означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

• 2. Основные понятия, используемые в ПолитикеПерсональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных — Пользователю).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Оператор — ИП Аксенов Владислав Владимирович, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав персональных данных и действия с ними.
• Пользователь — любой посетитель Сайта, субъект персональных данных.

3. Цели обработки персональных данныхОператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

• Оформление и исполнение заказов на доставку цветов и подарков, заключение и исполнение договоров купли-продажи/оказания услуг.
• Идентификация Пользователя при оформлении заказа и в личном кабинете.
• Связь с Пользователем (уведомления, подтверждения заказа, доставка, разрешение спорных ситуаций).
• Улучшение качества услуг, проведение акций, рассылка информационных сообщений (с согласия).
• Выполнение требований законодательства РФ (бухгалтерский учет, налоговое администрирование и т.д.).

4. Категории персональных данных, которые обрабатывает ОператорОператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:

• Фамилия, имя, отчество.
• Номер телефона.
• Адрес электронной почты.
• Адрес доставки (почтовый индекс, город, улица, дом, квартира и т.д.).
• Данные заказа (содержимое корзины, дата и время доставки, комментарии).
• Технические данные: IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере и устройстве (в обезличенном виде для аналитики).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, расовой принадлежности и т.д.), если это не требуется для исполнения заказа.

• 5. Правовые основания обработкиСогласие субъекта персональных данных (ст. 9, 10 Закона о персональных данных).
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 Закона).
• Выполнение требований федеральных законов (налоговое, бухгалтерское законодательство и др.).

6. Порядок обработки и хранения персональных данных
6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых.
6.2. Хранение персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями о локализации данных.
6.3. Срок обработки и хранения — в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, или до отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законом. После достижения целей данные уничтожаются или обезличиваются.
6.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

7. Права ПользователяПользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае их недостоверности или неправомерной обработки.
• Отзывать согласие на обработку персональных данных (отзыв не влияет на уже совершенные действия).
• Обращаться с жалобами в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

Для реализации прав Пользователь может направить письменный запрос по email или почтовому адресу Оператора.

8. Передача персональных данных третьим лицамОператор вправе передавать персональные данные:

• Курьерским службам и исполнителям доставки для исполнения заказа.
• Партнерам по обработке платежей (при оплате онлайн).
• Государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для целей передачи, с обеспечением конфиденциальности.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, если иное не будет указано отдельно.

9. Cookie и аналогичные технологииСайт может использовать cookie и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности, аналитики и персонализации. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

10. Заключительные положения10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. 10.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации. 10.3. Все предложения или вопросы по Политике следует направлять по email Оператора.
Утверждено Индивидуальным предпринимателем Аксеновым Владиславом Владимировичем

Публичная оферта (Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом)

Индивидуальный предприниматель Аксенов Владислав Владимирович ИНН 583518755201, ОГРНИП 326580000007377 (далее — Продавец)
Настоящий документ является официальной публичной офертой (в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров (далее — Договор).

Акцептом настоящей Оферты является оформление Заказа на Сайте и его последующая оплата (полная или частичная). Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

1. Общие положения1.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар (цветы, букеты, подарки и сопутствующие товары), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта размещается на сайте [укажите домен вашего сайта] (далее — Сайт) и действует до момента её отзыва Продавцом.
1.3. Продавец вправе в любое время изменить условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано.
1.4. К отношениям сторон применяются нормы ГК РФ (в т.ч. о розничной купле-продаже и дистанционном способе продажи), Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные нормативные акты РФ.

2. Предмет Договора2.1. Продавец продаёт, а Покупатель приобретает Товар, представленный в каталоге Сайта.
2.2. Полное описание Товара (наименование, характеристики, цена, фото) размещено на Сайте. Изображения носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от реального Товара (например, оттенок цветов в зависимости от сезона и поставки).

3. Порядок оформления Заказа3.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно через Сайт или по телефону, указанному на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные данные: ФИО, номер телефона, адрес доставки, дату и время доставки.
3.3. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом (SMS, звонок, сообщение в мессенджере или email).
3.4. Продавец вправе отказать в подтверждении или исполнении Заказа в случае отсутствия Товара на складе, без объяснения причин.

4. Цена Товара и порядок оплаты4.1. Цена Товара указана на Сайте в рублях РФ и включает НДС (при его применении).
4.2. Оплата производится:

• онлайн на Сайте (банковской картой, СБП и т.д.);
• при получении (наличными или картой курьеру — если доступно);
• иными способами, указанными на Сайте.

4.3. Полная оплата Заказа является акцептом Оферты и подтверждает заключение Договора.
4.4. В случае изменения цены после оформления Заказа Продавец обязуется уведомить Покупателя. Если Покупатель не согласен, Заказ аннулируется.

5. Доставка и передача Товара5.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем в Заказе, в пределах зоны доставки Продавца.
5.2. Сроки доставки: от [укажите минимальный срок, например, «2 часов»] до выбранной даты и времени. Точное время может варьироваться в пределах ±1–2 часа в зависимости от загруженности.
5.3. Доставка в день заказа возможна при оформлении не позднее [укажите время, например, «14:00»].
5.4. Передача Товара осуществляется Покупателю или Получателю (лицу, указанному в Заказе) или их представителям по предъявлению документа, удостоверяющего личность (при необходимости).
5.5. При отказе Получателя принять Товар по причинам, не зависящим от Продавца, Заказ считается исполненным. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

6. Возврат и обмен Товара6.1. Товар надлежащего качества (цветы, букеты, композиции) возврату и обмену не подлежит в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463).
6.2. При обнаружении недостатков Товара (увядание, брак и т.д.) Покупатель вправе обратиться с претензией в течение 24 часов с момента доставки. Продавец рассматривает претензию и при подтверждении недостатка предлагает замену, возврат стоимости или иное решение.
6.3. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования.

7. Права и обязанности сторонПродавец вправе:

• Изменять ассортимент, цены и условия доставки.
• Отказать в продаже при нарушении Покупателем условий Оферты.

Продавец обязан:

• Передать Товар надлежащего качества и в согласованные сроки.
• Предоставить информацию о Товаре в соответствии с законодательством.

Покупатель обязан:

• Предоставить достоверные данные при оформлении Заказа.
• Оплатить и принять Товар.
• Сообщить об изменении данных Заказа не позднее чем за [укажите срок] до доставки.

8. Ответственность сторон8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Продавец не несёт ответственность за:

• несоответствие Товара ожиданиям Покупателя (если Товар соответствует описанию);
• действия курьерских служб третьих лиц;
• невозможность доставки по вине Покупателя/Получателя (неверный адрес, отсутствие Получателя и т.д.).

8.3. Максимальная ответственность Продавца ограничена стоимостью заказанного Товара.

9. Персональные данныеОбработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца, размещённой на Сайте, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10. Форс-мажорСтороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, военные действия, санкции, эпидемии и т.п.).

11. Заключительные положения11.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту регистрации Продавца.

Пользовательское соглашение (Пользовательское соглашение об использовании сайта)
Индивидуальный предприниматель Аксенов Владислав Владимирович ИНН 583518755201, ОГРНИП 326580000007377 (далее — Администрация, Оператор, Мы)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Администрацией сайта [укажите домен вашего сайта] (далее — Сайт) и любым лицом, использующим Сайт (далее — Пользователь).
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Использование Сайта (просмотр, регистрация, оформление заказа и иные действия) означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего

Соглашения.
1. Общие положения1.1. Сайт представляет собой интернет-площадку для ознакомления с ассортиментом, оформления заказов и получения услуг по доставке цветов и подарков.
1.2. Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением, Публичной офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещёнными на Сайте.
1.3. Администрация вправе в любое время изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

2. Предмет Соглашения2.1. Администрация предоставляет Пользователю право на безвозмездное использование Сайта, его сервисов и функционала в объёме, предусмотренном функциональными возможностями Сайта.
2.2. Покупка товаров осуществляется на условиях Публичной оферты, размещённой на Сайте.

3. Права и обязанности ПользователяПользователь вправе:

• Ознакомиться с информацией и товарами на Сайте.
• Оформлять заказы в порядке, установленном Публичной офертой.
• Получать информационную поддержку по заказам.

Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверную и полную информацию при регистрации и оформлении заказов.
• Не использовать Сайт для совершения противоправных действий.
• Не нарушать интеллектуальные права Администрации и третьих лиц.
• Не распространять спам, вредоносное ПО и иную информацию, способную нанести вред Сайту или другим Пользователям.
• Соблюдать условия настоящего Соглашения, Публичной оферты и действующего законодательства РФ.

4. Права и обязанности АдминистрацииАдминистрация вправе:

• Вносить изменения в структуру, дизайн и функционал Сайта без предварительного уведомления.
• Ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения условий Соглашения.
• Направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения (с возможностью отказа от рассылки).
• Модерировать и удалять материалы, размещённые Пользователем (отзывы, комментарии и т.д.), если они противоречат законодательству или правилам Сайта.

Администрация обязана:

• Обеспечивать работоспособность Сайта в обычном режиме.
• Обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ.
• Исполнять принятые заказы на условиях Публичной оферты.

5. Интеллектуальная собственность5.1. Все объекты, размещённые на Сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный код и т.д.), являются интеллектуальной собственностью Администрации или законных правообладателей и охраняются законодательством РФ.
5.2. Копирование, распространение, модификация материалов Сайта без письменного согласия Администрации запрещено.

6. Ограничение ответственности6.1. Сайт предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта, а также полное соответствие ожиданиям Пользователя.
6.2. Администрация не несёт ответственность за:

• временные сбои и перерывы в работе Сайта;
• ущерб, причинённый Пользователю в результате использования или невозможности использования Сайта;
• действия третьих лиц (курьерских служб, платёжных систем и т.д.);
• содержание и достоверность информации, размещённой Пользователями (отзывы, комментарии).

6.3. Максимальная ответственность Администрации по любому иску ограничена стоимостью заказанного Пользователем Товара.

7. Срок действия и расторжение Соглашения7.1. Соглашение действует с момента начала использования Сайта Пользователем и до момента его прекращения.
7.2. Администрация вправе в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение и заблокировать доступ Пользователя в случае нарушения условий.

8. Разрешение споров8.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. 8.2. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту регистрации Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Заключительные положения9.1. К отношениям сторон применяется действующее законодательство Российской Федерации. 9.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе. 9.3. Все уведомления направляются по электронному адресу, указанному Пользователем, либо публикуются на Сайте.